为解决零售客户对客户分档的疑问，我们通过市场拜访，借助网络平台，多方位收集客户问题，并进行汇总编制了《客户分档“十一问”》，仅供大家参考。

1、问：我想快些提升档位，要怎么办呢？

　　答：想要提升档位，首先要了解哪些是参与档位评分的项目。目前，从卷烟购进数量、卷烟购进金额、安徽烟购进数量、双十五品牌购进数量、品牌宽度5个方面进行评分，只要这5个方面您比别人做的好，您一定可以升档！

2、问：五个方面啊，这么麻烦，你就告诉我一个月要订多少条烟吧！

　　答：这个还真没有一个固定的标准。档位评分是根据全市近9000名客户、一个季度五个方面的得分情况计算的。因此，这个结果是动态变化的，档位高低完全交由市场决定，交由你们来决定的。

  3、问：哦，是吗？那这五个方面分数都一样吗，有没有重点啊？

答：卷烟购进数量30分、卷烟购进金额30分、安徽烟购进数量10分、双十五品牌购进数量10分、品牌宽度20分，所以说重点就是卷烟购进数量和卷烟购进金额。简单点说，就是多进烟、多进好烟。

4、问：品牌宽度是什么意思呀？

   答：所谓品牌宽度，就是每次分配给你所在档位的卷烟规格数，举个例子，本周投放十档客户一共有50个规格，如果你订满50个规格则可以拿满20分，若只订购40个、30个则按比例扣除该项分数；二十档若共投放100个规格，则本季度里需要订满100个规则才能拿满分。这里要注意了，品牌宽度指的是订购规格数而不是单个规格的订购数量，所以就算这个规格投放10条，你只订购1条也是可以的。这项分数是按季度来统计，也就是说一个规格每次都投放但你只需要订购1次就可以拿到相应的分数。

5、问：经理啊，你看我店刚开，想要的烟都没有，能不能帮帮忙，帮我档位调高一点呀？

答：所有的新增户都是从十档开始，就像前面说的，档位高低完全交由市场决定，交由你们决定，每次档位调整我们也会公布所有客户的各项得分和排名，不存在任何人为调整档位和人为干涉档位高低的情况，保证做到公平、公正、公开，也欢迎大家一起进行监督。

6、问：那如果你说的这些我都做好了，什么时候能升档位呢？

　　答：我们是按季度为周期，一个季度调整一次。根据前一个季度的销售情况，也就是上面说的七个方面，来计算分数进行排序，作为下个季度的档位。例如，2019年二季度（4月、5月、6月）执行的档位是根据2019年一季度（1月、2月、3月）的销量情况来计算的。

7、问：每次档位调整你们发的表那么多数字，我看不懂也算不好，能不能解释一下分数是怎么计算的？

　　答：这个算起来确实很麻烦。以卷烟购进数量30分为例，假设共有11名客户，按照前一个季度的销量从高到低排序，销量最多的客户就得30满分，销量最低的客户只能得0分，那30/（11-1）=3分就是相邻客户之间的分差。简单点说，第一名30分、第二名27分、第三名24分，以此类推第十一名就是0分。但是全市近9000位零售户在一起排名，实际算法跟上面的道理是一样的。然后再把5个方面各项得分加起来，再统一从高到低排名。

 8、问：那我进省外烟不计算分数吗？

　　答：当然计算分数啦。例如：您购进一条芙蓉王硬盒，分别在卷烟购进数量、卷烟购进金额、双十五品牌购进数量、品牌宽度4个方面加分。

　9、问：你们一直说的“双十五品牌”是什么意思啊？

　　答：双十五品牌是指全国销量前15名及全国销售额前15名品牌，虽然每季度双十五品牌也会根据销售情况有所变动，但总体变化不大。简单点说，我们可以利用排除法来记住，除了“天子、钻石、555、熊猫、恒大、凤凰、牡丹、大前门、中南海、娇子、红河、王冠、金圣、都宝”这些不常见的品牌，其他全部是“双十五品牌”。 

　10、问：但是中华、利群你们又不给我们，档位高的比我们订的多，我怎么能比得过他们嘛！

　　答：您这个疑问我们也考虑到了，为了保障公平、公正，中华、利群系列卷烟不计算在总销量内，因此大家的起跑线几乎是一样的。

 11：问：我想问一下，大概要排名多少名才能是二十档呢？

　　答：全市客户统一排名之后，根据比重划分档位。以全市9000名零售客户为例。二十档占总客数数的3%，那么9000*3%=270,所以前270名以内就是二十档客户；十九档占总客户数的3%，那么9000*3%=270，所以从271名到540名就是十九档客户，以此类推。

                         档位客户占比表

（本次分档比例有所调整，高档位占比数提高）