作为一名从业多年的客户经理，笔者理想中的卷烟陈列柜是这样的：专区陈列的卷烟整齐有序、一目了然，地柜前方没有杂物遮挡，柜台上干净清爽，只摆放一些绿植。

　　然而，在现实中，一些零售店的卷烟陈列柜却是这样的：崭新的卷烟地柜前叠放了好几层牛奶、饮料，地柜的角落放着一个电池架，棒棒糖放置于柜台最醒目的位置，背柜内电子秤、茶杯、纸巾“见缝插针”放置于卷烟空隙里……

　　造成这些现象，主要有以下原因：

　　有限的陈列空间同经营商品数量之间的矛盾。部分零售客户的店铺面积在25平方米到45平方米之间，商品通常多达千余种，有限的陈列空间和多种商品的出样需求，使得店主选择牺牲一部分卷烟专柜的空间用来陈列其他商品。

　　卷烟陈列柜通常在店铺收银台附近，与店主守店的区域重合，店主往往习惯将一些生活用品以及便利性商品如纸巾、创可贴、电池等放置在这个区域，方便拿取。

　　部分店主对店内的商品陈列缺乏必要规划，有些商品无处陈列，便随手放入烟柜。

　　解决这一问题，可从以下方面入手：

　　摆数据，引导零售客户转变观念。很多零售客户对卷烟陈列不重视，觉得陈列并无太大作用。比起冷冰冰的理论，他们更为看重实打实的数据。因此，客户经理可以通过数据测算，帮零售客户了解卷烟经营对于店铺整体经营的贡献率。记录一段时期内精细陈列后的卷烟经营数据，与以往的经营数据进行对比，用事实说话，让零售客户更加注重陈列。

　　按照出样陈列对经营的贡献度对商品进行分类，引导零售客户合理陈列非烟商品。小包纸巾、电池等消费者会主动询问购买的生活必需品，可以化“零”为“隐”，即使不出样陈列也无妨。一些仍需出样的小件商品，可以建议零售客户妥善利用店内的小块空间陈列。此外，遮挡地柜的饮料等商品，可建议零售客户利用吊柜等进行陈列。

　　总而言之，有效利用卷烟陈列柜做好精细陈列，可以助力经营更上一层楼。