实现细支烟设备系列化：中低速产品线率先补齐，高速机组有望今年完成鉴定，超薄压梗机、400米/分钟ZL26D细支滤棒成型机相继填补国内空白；

　　撑起中支烟发展的一片天：“中华”“利群”“芙蓉王”的规模化高端中支烟产品首选双铝包异型包装机组；

　　“主动服务”直插生产第一线：30天，创造细支烟卷接包生产线调试新纪录；

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　　用户需求在哪里，服务保障就到哪里。近年来，中国烟草机械集团有限责任公司上下同心，主动作为，积极做好异型烟设备保障，为行业品牌发展提供了有力支撑。

　　以变化应对变化，从产品研发到精益制造，从观念转变到服务超越，异型烟设备发展之路，为国产烟机转型发展提供了一个生动注解。

　　一

　　风起于青萍之末。烟机设备端的需求变化，折射出的是卷烟消费市场的深刻变革。

　　近年来，烟草行业面临着“四大问题”凸显、“三大压力”叠加的严峻形势，卷烟工业企业竞争格局也开始由增量分享向存量分割转变。

　　与此同时，一些符合市场消费潮流和产品创新方向的卷烟新品相继推出，为日趋激烈的卷烟品牌竞争添了一把火。

　　它们在烟支尺寸上“一较长短”——

　　细支卷烟率先出现爆发式增长，短支、爆珠、中支卷烟紧随其后。据统计，2013年至2017年，细支、中支、短支、爆珠卷烟等创新产品销量占比从0.1%跃升至6.6%，销售额占比从0.2%跃升至9.4%，引领了中式卷烟创新发展。

　　它们在包装形式上“争奇斗艳”——

　　一方面，双铝包、超细支、5支装、12支装、双排十支装等包装形式层出不穷；另一方面，罐装、侧开式、自粘式、全角、八角、保湿保润等定制开发屡创历史之最。

　　异军突起的异型卷烟，无疑对国产烟机的服务保障能力提出了更高的要求。

　　一直以来，国家烟草专卖局党组始终高度重视国产烟机的发展，要求国产烟机工业要瞄准行业对烟机设备的新需求，下真功夫提高制造和创新能力，打造具有核心技术的国产烟机，为行业改革发展提供有力装备保障。

　　2015年6月，国家局党组召开扩大会议传达学习李克强总理在工业和信息化部考察时的重要讲话精神，国家局局长凌成兴在讲话中指出，“要抓好中国烟机的引智创新，扎实推进‘四个统筹’”，其中特别提到“要抓好常规烟机与细支烟机、传统烟机与新型烟草制品烟机的统筹”。

　　肩负着服务支撑保障行业发展的重要职责，中烟机械集团公司认真贯彻落实国家局领导要求，同时将发展异型烟设备视为一次难得的市场机遇，全力满足行业需求。

　　二

　　2017年5月，“中华”（双中支）正式上市，它不仅进一步丰富了“中华”中支产品线的布局，其独特的双铝包包装方式亦让消费者眼前一亮。

　　双铝包，即一个烟盒内含有两个独立的铝箔纸烟包。在上海烟草集团有限责任公司上海卷烟厂车间里，保障“中华”（双中支）规模化生产的，正是由上海烟草机械有限责任公司为其定制研发的双铝包异型包装机组。

　　没有先例可循、没有成熟经验可供借鉴，双铝包机组研发过程中，上海烟机公司克服困难，大胆选择在已有的ZB48型超高速机组上进行创新开发，不到5个月的时间里，重新设计了2000个部件，特别是优化调整了一些关键部件轨迹和参数，走出了一条集成创新和自主创新相结合之路。

　　不创新不行，创新慢了也不行。双铝包的研发不是个例，在异型烟设备研发中，国产烟机人深刻感受到，“核心技术靠化缘是要不来的，必须靠自己攻坚克难”。他们坚持两个“透”字的技术发展路径，加快自主研发和产品升级换代，迅速补齐异型烟设备产品线。

　　——上海烟机公司已为行业提供各种中速细支包装设备100余组；中支包装设备除双铝包外，还开发了金中支条盒机、侧开式包装机；同时，短支条盒（十包平铺）、保润保香等项目也在有序推进。

　　——常德烟草机械有限责任公司先后推出ZJ17D、ZJ118A、ZJ112A型中速细支卷接设备，并抓紧研制生产速度更高的10000支/分钟机型；其中ZJ112A型机组是深受用户欢迎的主力机型。

　　——许昌烟草机械有限责任公司在ZL26C型纤维滤棒成型机组基础上成功研发生产速度达400米/分钟的细支滤棒成型设备，并吸收国内外先进技术，研发出了爆珠嵌入装置。

　　——秦皇岛烟草机械有限责任公司联合有关卷烟工厂推出了旋转分切机、超薄压梗机和滚筒气流烘丝机等一系列细支卷烟专用生产设备，并积极参与国家局细支卷烟升级创新重大专项课题研究。

　　三

　　与标准卷烟不同，一些异型卷烟的规格尺寸往往也并不统一。比如，同是短支卷烟，烟支长度有70毫米、74毫米、75毫米的不同；同是中支卷烟，烟支长度却有88毫米同89毫米之异，仅有“一毫米”之差。

　　这是令人头疼的“一毫米”。

　　众所周知，烟机属于精密设备，仅普通卷接包设备零部件就多达2万余个。而烟支规格的“一毫米”之差，至少需要调整上百个零部件的设计和生产。如果用户对烟支直径、烟包内烟支排列、烟包打开方式等再提出一些个性化的需求，这都将进一步分散有限的产品研发和制造资源，给烟机企业的生产组织带来巨大压力。

　　“一毫米现象”，形象地折射出异型烟设备这种小批量、定制化的个性化需求给烟机制造企业带来的挑战。

　　这也是催动变革的“一毫米”。

　　“也就是说，以往那种大批量、规模化的生产组织方式，已经不能有效适应当前的市场形势了，这就逼迫着我们尽快提升生产组织能力和供应链保障能力。”上海烟机公司有关负责人告诉记者。

　　为此，国产烟机企业主动适应当前这种多品种、小批量、多批次的生产组织特点，一方面积极探索“互联网+”在生产组织中的应有拓展，通过加强营销、工艺和生产环节的沟通，提高生产组织效率；另一方面，整合并完善现有工艺路线，平衡生产节奏和负荷，强化生产计划管理，加强计划执行过程控制。

　　生产实践中，常德烟机公司自主构建了一套节拍化、单个流、信息化、移动连续生产的柔性装配生产体系；上海烟机公司则变以往的“串联式”生产为“并联式”生产，有效地提高了生产组织效率。

　　四

　　“水平高、服务好，我认为烟机公司的调试师，世界一流！”

　　“30天就能调好一组卷接包生产线，为国产烟机高速度与高质量的服务点赞!”

　　“感谢你们及时为我们排除了故障，希望今后与你们携手共进、共享繁荣！”

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　　调试现场、生产一线，国产烟机人用及时周到的服务，赢得了用户的高度信任，进一步树立起其用好国产设备的信心。

　　“用心想事、用智谋事、用情做事。”在异型烟设备保障中，国产烟机人始终保持着高昂的工作激情和工作状态，将服务上的最大优势发挥到了极致，并赋予了新的内涵。

　　联合建立研究室，深度嵌入式服务逐渐清晰落地。上海烟机公司积极探索与卷烟工业企业联合组建研究室，深入了解用户需求，将服务延伸至研发领域，“共做一包烟”。

　　面向一线操作、维修人员，提供“主动服务”。常德烟机公司系统收集用户在使用ZJ116、ZJ118型卷接机组中遇到的问题及相关意见建议，现场解决、现场培训，为用户提供超出预期的服务，提升企业形象及市场美誉度。

　　以智能服务为先导，向用户提供更多的增值服务。卷接设备智能管理系统、设备健康状态实时监测系统、iTOS烟机智能管理平台等现代技术将更多地装备到生产车间，与用户共同绘制国产烟机智能服务发展蓝图。

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　　“要从提供常规化设备向提供个性化、定制化设备转变，从以往‘有什么卖什么’向现在‘客户需要什么尽量提供什么’转变。”中烟机械集团公司董事长、总经理王建法表示，他们将更加细致地挖掘、更加充分地满足市场需求，进一步发挥技术装备部的作用。