卷烟产品质量与卷烟企业的信誉、消费者的体验、企业的生存发展息息相关。当前，以市场为导向，在满足不同消费者需求的前提下培育高品质的品牌已经成为行业企业发展的共识。众所周知，产品是“过程的结果”。在这一过程中，制造企业应如何应用质量管理体系，提升卷烟产品质量过程管控能力？如何对生产数据做到实时跟踪和精准分析，提高企业质量风险管控能力？笔者认为，可从以下几个方面进行探索。

　　坚持质量管理的战略定位。要坚持“质量是第一竞争力”的理念，坚持“产品零缺陷，市场零投诉”的总体要求，在“守住上游，护好下游”上下功夫。针对上游的原辅材料应严格把控，列出重点检查项，并对应检查项逐一实施，确保入库产品均符合产品质量要求，坚决杜绝不合格原料流入生产环节。各生产部门应加强与上游部门间产品质量信息的交流，对于超标的、不符合工艺要求的产品严格禁止采购。建立健全原辅材料质量考核制度，实施严格的原辅材料准入制度和分析改进机制，建立黑名单，对失信企业形成严格的抵制制度，严守准入门槛。对下游产品，应树立起“质量第一、顾客满意度第一”“人人都是质检员”的思想观念，切实做到对产品生产过程中“点、线、面”的全程控制。要在“稳住老品牌，培育新品牌”上下功夫，在确保已有品牌品质的同时，充分利用新科技、新技术，对已有品牌进行优化升级。借助互联网、物联网、大数据等平台，实现对新品牌开发的创新，将培育出满足市场需求的高品质产品作为战略目标，努力打造未来核心竞争力。

　　坚持卷烟品质的市场定位。用户体验是检验产品质量的最终标准。一般情况下，消费者并不能接触到生产过程，但企业不能因此忽略产品质量的改进和追求。相反，应当注重质量诚信，培育质量价值文化，加强市场质量监督，建立市场反馈机制，确保送到消费者手上的产品都是匠心之作。要用心聆听市场的声音，敢于直面自身的不足，敢于追赶，敢于超越，用工匠精神对待产品，最大限度满足市场和顾客的需求；用创新的方式优化配方及调香技术，深入开展降焦减害研究，用先进工艺制造出高品质的卷烟产品。

　　坚持无边界合作的职责定位。企业内部应按照“面向目标，有责无界”的原则，更新观念、打破边界、打破层次、共享资源、互补短板，切实有效地开展形式多样的无边界合作，提高队伍整体的团结协作能力，提高企业的运行效率，实现企业网络结构从静态管理向动态管理转变，实现企业文化、企业理念、管理生产技术自由流通。企业与企业之间应采用“走出去，请进来”的合作方式打破外部边界，尝试开展资源输出、优势双向转化的无边界合作实践，将竞争转变为合作，实现优势互补、协同共进，提升企业自身的反应速度、灵活性、适应性，促成新的价值创造体系。

　　坚持质量风险的底线定位。企业应根据全面质量管理的理念制定全面风险管理方案，所有员工共同参与质量风险管理过程，制定风险评价体系及风险预防控制体系，长期、系统、连续地识别企业质量管理过程中的所有风险，提升企业风险感知、风险分析能力。加强与卷烟材料供应商的沟通，对采购材料严格检查。加强产品内部检查，实施全方位、全过程检验，对不合格品采取零容忍态度，杜绝设备操作人员的侥幸心理和麻痹思想，防止不合格产品流入市场。加大内部风险评审力度，提高外部评审质量，确保不流于形式、不走马观花，切实做好过程优化，提高企业质量风险全方位管控能力。

　　坚持大数据分析的过程定位。企业想要在激烈的市场竞争中获取良好的经济效益和社会效益，就要不断加强企业质量管理工作，提升自身内部管理水平。随着云计算、云服务等技术的产生，对海量数据信息的挖掘处理也变得可行，大数据分析运用成为助推企业发展的催化剂。其一，利用大数据助推质量管理精准布防，提高数据系统采集数据的能力，采集真实的、准确的数据，利用丰富的储存数据，科学合理地制定数据分析计划、分析手段，深度挖掘数据中隐藏的信息，切实解决数据分散和集成度、关联性不足的问题，从中找出质量管理中的关键因子，有针对性地查漏补缺。其二，利用大数据助推品牌培育和创新，通过分析消费者反馈的信息，了解消费者的需求变化，从而根据消费者提出的问题、建议等，不断优化生产工艺参数，提高企业产品和服务的总体质量，从而优化企业品牌结构，丰富自身的产品风格，积极应对市场的变化。其三，利用大数据优化产品质量管理流程。企业在进行质量管理的过程中，可以将企业内部的各项数据进行整合，从而形成完整的数据规模，建立合理的数据管理模型，通过产品流程优化，提高产品生产效率和质量效果，不断实现精细化管理，从而搭建起卷烟智能制造新平台，最终建成数据驱动、物物互联、人机交互、虚实映射的卷烟智能工厂。