随着新理念、新零售、新业态不断涌现，传统互联网零售巨头也相继转战线下，线上和线下的融合已经成为零售行业的新追求、新热点。为什么会发生这种景象？很简单，因为人的每一次消费不仅仅是为了交易，交易的同时还需要体验、社交，线下传统终端有着线上无法取代的优势——消费体验。烟草企业在探索新零售的过程中，一方面要承担起先行示范的责任，大力建设直营的卷烟新零售体验店，以点带面地引导零售终端转型新零售；另一方面，要将直营体验店作为烟草行业对外形象展示的窗口，拉近与消费者的距离，打造一家有特色、高品质的卷烟体验店，不妨围绕着“三味”着手设计：

　　“有烟味”——品牌展示+新品发布

　　卷烟品牌展示无疑是一家卷烟体验店的基本功能，作为烟草直营店，又有着其他零售终端无法比拟的优势：品类齐全、一站购齐。在如此先天优势上，更需要把品牌展示和陈列做到极致，把基础的卷烟陈列法玩出新意，主要把握“重点突出、主题醒目”的原则，配合时下热点，经常变换主题，吸引消费者眼球，同时，可以单独开辟一块陈列区，专门陈列新品卷烟、定制卷烟。

　　卷烟体验店还需要承担新品发布的功能。一方面，普通零售终端在尝试销售新品上总会有所顾虑，对新品的推荐和营销能力也参差不齐，不妨以卷烟体验店为平台直接培植新品市场，开展直接面向消费者的营销活动，让普通终端入货即盈利而消除内心顾虑；另一方面，积极承接工业公司的新品发布会，既能扩大体验店的影响力、吸引线下流量，也是我们共享资源、增加工业黏性的方式之一。

　　“有趣味”——智能科技+互动体验

　　怎样把卷烟体验店做得有趣，参考互联网巨头的线下实体店，无一不体现着科技感、未来感、互动感，这需要有强大的技术资源、资金资源支撑，是普通零售终端难以模仿的，同时也体现了卷烟体验店的差异化、区别化定位：以提供服务为主、以消费体验为主、以吸引流量为主。本着这样的定位，好多黑科技都可以搬到卷烟体验店来，人脸识别、无人支付、智能货架、WiFi探针……，通过黑科技可以自动监测每个消费者驻店线路和停留时间、感兴趣的品牌、为消费者画像、与消费者互动等等，消费者还可以通过智能导购屏进行线上消费定制，总之黑科技的引入可以延长消费者的停留时间，后台可以获取更多的消费者数据，对消费行为进行更精准的分析，便于我们发掘新需求、培植新消费；另一方面，炫酷黑科技也可以激发入店体验者的分享传播热情，为体验店吸引更多线上线下流量。

　　“有品味”——卷烟品吸+文化社交

　　卷烟品吸是普通零售终端在新零售转型中需要重点培育的功能，所以体验店的卷烟品吸要体现出一定的“先行示范性”，为零售客户开辟卷烟品吸区提供一个参照模板。配合后台消费者会员体系的应用，当积分达到一定数量时，我们可以提供指定款卷烟的免费品吸，品吸区要尽量布置的雅致，配以茶具、书刊、棋类等，为消费者打造一个可以放松心情、休闲聊天的社交场所，将卷烟体验店发展为我们培植中高端有效需求的线下聚集地。同时，单独开辟“雪茄吧”，配以雅座、红酒、咖啡、CD机等，并有专业雪茄侍烟师长期驻店传播雪茄文化，定期邀请各行业的消费领袖参加线下主题沙龙，打造成雪茄文化高端会所。