最近，在我的微信朋友圈内，出现了一个新名词“燃逅”，很多朋友像发现新大陆一样来此体验、拍照、发朋友圈。一个朋友这样描述：在“燃逅”，点燃激情，邂逅未来！

“燃逅”是什么？是浙江烟草商业探索新零售的全新载体，是一家颇具“网红”气质的烟草新零售店。它融合线上线下、以深度体验为特色、具有浓郁的互联网元素。“燃逅”在2018年11月底召开的全国网建会期间正式亮相，瞬间点燃了人们探索体验的热情。带着对华丽布景、新零售以及复古情怀的好奇和向往，2018年12月16日，我和小伙伴前往杭州市上城区浣纱路27号一探究竟。

△复古的门头设计

初见“燃逅”，你就会被它独特的气质所打动。“百乐门”式的民国复古门头、吸睛效果十足的雪茄法斗雕像“燃总”、融合了电影《一代宗师》场景的“燃逅照相馆”，无不渲染出浓郁的怀旧情怀，游客们能够充分感受到复古的穿越感。

沿阶梯而上，自动门缓缓打开，来到“香烟售卖区”，一段奇妙的香烟消费体验之旅就在眼前。整个店铺分为燃店、燃吧、燃咖、燃茄四个部分。燃店是烟草新零售店，燃吧是烟草主题休闲吧、燃咖是烟草主题咖啡吧，燃茄是雪茄吧。

△店内新零售元素很丰富

燃店里是以数据驱动为核心理念的“三好”区域，满足消费者的快速消费需求。

△亚克力烟柱墙特色十足

好看：突出的是视觉上的冲击力。香烟陈列充满了婉约的特色，熟悉的场景、平和的气氛，诉说着传统遇上现代的故事。其中，最具视觉效果的当属巨大的烟盒墙和烟柱墙，前者由440个格子组成，展示了浙烟在售的全部品种。开放式色谱陈列和中岛重点陈列散发出华丽的气质，俨然是一场视觉盛宴；中岛陈列将实物烟包嵌入了几十根亚克力柱，只展示不销售。站在烟柱墙前，寻找那款曾经相伴的香烟，思绪之河静静流淌。

△消费者体验互动大屏

好感：突出的是消费中的体验感，这也是数据驱动理念的集中体现和运用。在这里，实现了和阿里的数据对接。通过检测确认身份后，顾客的过往消费信息以及偏好分析会在系统中显示，为消费指导提供直接依据。最令人难忘的是镇店之宝——互动大屏。它镶嵌在烟盒墙中，消费者在店内拿任意一款香烟或者非烟商品放入感应区，屏幕上就会显示该商品的视频和图文介绍。消费者也可以在系统内的“云货架”上购买香溢科技提供的各种商品，直接邮寄到目的地。同时，消费者还可以参与“评测赢赠品”活动和“颜值大比拼”互动游戏，体验香烟消费的乐趣。

△电子屏可查看香烟基本信息

好用：突出的是支付的便捷性。该区域加入了诸多无人便利店技术，比如人脸识别、RFID检测技术、刷脸支付等等。对于香烟商品来说，目前还是有人工值守。而非烟商品则实现了无人零售、自助结账。消费者将商品放入结算框里，便会出现“欢迎使用自助结算”，眼前的屏幕随即出现了商品信息和价格。结算方式除了支付宝还有刷脸支付。选择刷脸支付，系统识别后会弹出一个对话框，再输入手机号码，结算成功！

△休闲区域内独特的蛋糕

因为时间有限，本次笔者主要探访的是香烟消费区，对于犹如时空隧道般的香烟历史展示区，宛如沉浸式酒吧并提供烟草创意饮食的休闲体验区，既高大上又略显神秘的雪茄体验区，我只是走马观花，以期下次的邂逅。

“燃逅”的出现，可以说是烟草行业终端建设的新探索，它的开发模式、运作模式、功能模式为后续新零售的发展提供了极大的借鉴意义。在初冬的杭州，希望你我在“燃逅”，开启一段“燃”情岁月，体验一次最美邂“逅”。