逢年过节，是香烟消费旺季，一些不法分子也趁机“浑水摸鱼”，其中，尤以“香烟掉包”行为对零售客户伤害最大，笔者结合实际工作经验，分享防止香烟掉包行为的几项措施。

　　一是“防人之心不可无”。不要看着来买东西的人“面善”或者是慈眉善目的老人就放松警惕，特别是那些把商品刚拿到手又以各种理由退货的顾客，我们一定要留心，不要让香烟轻易离开自己的视线。

　　二是“小标小记不可无”。在自己销售的香烟外包装上做一个有特点的小标记，如果香烟离开柜台后，消费者要更换其他香烟时，要看看离柜香烟标记是否还存在，若标记没有了，那很可能被掉包了。

　　三是“安防监控不可少”。在店内安装摄像头，如发生调包事件，可以把店内的监控录像提供给当地公安机关，以帮助快速破案。

　　四是“老少看店要避免”。要尽量避免让老人、小孩单独看店，由于他们的防范意识、自我保护能力相对较差，往往会成为不法分子觊觎的对象。

　　五是“意外之财不可贪”。有的不法分子在作案时一般都衣着讲究，说一些“只要是真烟，价格无所谓”之类的话来迷惑零售客户，要的数量也很多，让零售客户有一种“赚了一笔”的错觉。对此类情形，零售客户一定要多观察，特别是一些经营规模较小，生意平淡稳定，以服务周围近邻为主的零售客户，千万不要有急功近利的思想，不要让小利冲昏了头脑，受不法分子的摆布，让他们钻了空子。