“感谢海关同志齐心协力、同舟共济，为保障我司出口业务所付出的辛勤努力，我们对海关人员的无私敬业表示真诚的感谢和崇高的敬意！”

3月3日一早，春寒料峭，一封来自省烟草进出口公司的感谢信，字里行间带着浓浓的暖意送到了武汉海关工作人员手里，而这封信里的故事，还要从这场新冠肺炎疫情说起。

今年1月，按照原定的发运计划，进出口公司向国外客户发运了十余批出口烟叶产品，根据业务惯例，这些货物将在清关提货前办理完相关出口证书。没想到新冠肺炎疫情来势汹汹，受疫情影响，货代、认证、出证、国际快递等均无法正常复工，业务进度停滞，节前发往俄罗斯、埃及、比利时等六个国家的集装箱将陆续抵达目的港，提货清关成了摆在公司和客户面前的难题。

考虑疫情对出口业务的特殊影响，进出口公司由领导牵头，早在1月底就开始对相关情况进行分析和预判，一面提前向客户做好沟通解释工作，一面加强向业务主管单位中烟国际的工作汇报，与此同时，积极保持与海关、贸促会、货代公司等多方的业务联系。在争取理解支持的同时，对已发运而尚未交单的所有批次明细进行统计梳理，明确了每批单证的进度和涉及的环节，做出相应部署，努力搭建这一特殊时期的业务链条，将影响降至最低。部门主任李朝晖、业务员白利在部门其他同志无法返汉的情况下，顶着疫情风险，克服困难、办理手续，先后4天前往公司办公，做好了证书办理的准备工作。

在这其中，海关出证是关键一环，而此时，武汉海关并未恢复上班，许多昔日为公司办理业务的海关工作人员此时正战斗在防疫第一线。

“我们这么多年的出口贸易中，一直是海关的优质认证企业，特殊时期共克时艰，有一分可能我们就要做十分的努力！”李朝晖向武汉海关的王涧钊科长详细说明遇到的困难，提出了请求，恳切的话语打动了海关关员：“你们把需要出具的单证整理一下报给我，我来帮你联系办理。” 在无法正常复工的特殊时期，进出口公司得到了武汉海关的鼎力支持，特殊时期的出证链条打通了！

2月4日下午，环球客户的单证顺利出证；3月2日晚上，4个客户的15张单证再次出证。武汉海关汉阳办事大厅的门并未对外开放，里面却灯火通明， “一对一”的特殊服务，温暖了进出口公司业务人员的心。“在这个特殊困难时期，海关人员积极帮我们想办法，特事特办，解决了企业的难题，我们真心感谢！有这样为企业服务的政府机构，我们一定能很快打败病毒，迎来胜利！”

在公司的沟通协商下，贸促会、货代公司等有关方也积极采取灵活方式，帮助打通出口业务链条。目前，相关单证正陆续寄送给客户，下一步的业务工作也在紧密接洽中。凛冬已去，春日将来，公司将继续与各方密切协作，做好防控攻坚战和企业复工战的两手准备，同心同向，众志成城，战胜病毒，共克时艰。