案例

　　某市市民陈先生近日来到该市烟草专卖局办证大厅，咨询许可证办理的相关事宜。该烟草专卖局工作人员发现陈先生身有残疾，行动不便。

　　遇到这种情况，该烟草专卖局应如何处理？

　　分析

　　根据《烟草专卖许可证管理办法实施细则（试行）》规定，申请新办烟草专卖零售许可证，应当提交以下材料：（一）申请表；（二）工商营业执照；（三）个体工商户经营者、法定代表人或企业负责人的身份证明。工作人员应告知陈先生，办理许可证需要提出申请并准备上述材料。

　　考虑到陈先生行动不便，该烟草专卖局应告知陈先生可以网上办理许可证。如其不方便网上办理，可为其开通绿色便民通道，安排工作人员到其经营场所收集申请新办烟草专卖零售许可证需要的材料，并进行实地勘察，审查其是否符合办理许可证的相关要求。

　　根据《烟草专卖许可证管理办法实施细则（试行）》规定，烟草专卖局审批发放烟草专卖零售许可证，应当自受理之日起20日内作出行政许可决定。对外承诺缩减期限的，以承诺期限为准。如果陈先生店铺的情况符合办理烟草专卖零售许可证的条件，该烟草专卖局应该按照相关规定予以办理。

　　同时，还应告知陈先生，在办理完烟草专卖零售许可证后，要守法经营，从合法渠道进货，不得销售假冒卷烟和走私烟；要依法依规使用许可证，做到亮证经营，配合烟草部门的后续管理，不得转让许可证，不得涂改、伪造、变造许可证，并在核定的经营地址从事卷烟零售业务。