烟草专卖零售许可证如何办理？将要到期的许可证如何延续？投诉举报热线是否能正常使用？市场检查将以怎样的方式进行？

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　　疫情防控期间，这些都是零售户和消费者关心的那些事儿。下面，来看看烟草人的相关做法。

　　保护自己，也要保护他人。

　　疫情防控

　　浏览专业网站、查看科普微信公众号，他们一直在学习疫情防控知识。当然，利用弹性工作时间，他们也会在线学习，提高业务技能。

　　口罩、防护手套、消毒液……开始工作前，他们会拿到防护用品清单，而服务窗口、涉案卷烟仓库、执法车辆等与他们朝夕相处的“伙伴”，会定期进行消毒。

　　数据多跑路，群众少跑腿。

　　证件管理

　　只需按照烟草专卖局官方网站、微信公众号等媒介攻略一步步操作，您就可以体验材料网上受理、材料在线接收、审批在线办理的办证模式。

　　如果您接到提醒办理许可证延续的电话，建议通过网上办理延续手续。有疑问或操作困难，请联系烟草专卖局工作人员，他们会通过视频教学等形式向您讲解网上申请的步骤及注意事项。

　　如果确有业务需要现场办理，办证窗口会为您服务。去办理业务前，为避免人群聚集，请务必提前预约，并要做好个人防护，办理完业务迅速离开。

　　不涉及实地勘验的办理事项会在法律规定的承诺期限内进行办理。而涉及实地勘验的事项因交通管制等原因造成延期而无法在承诺期限内作出决定的，会告知您延期理由。

　　净化市场，一刻不放松。

　　市场监管

　　发挥“互联网+”市场监管信息系统作用，把“APCD”工作法等工作方法与实际工作相结合。紧盯数据变化、做好分析比对、关注异常状态……疫情防控期间，监管从未放松。

　　如果您发现制假售假线索，或是对卷烟真伪存疑，可随时拨打12313举报电话。工作人员会通过“线上+线下”结合的方式处理您的投诉举报。

　　疫情防控期间，物流寄递领域的涉烟违法活动无处遁形。烟草部门主动加强与公安、工商、邮政等部门的线上互联互通，开展数据分析，加大管控力度。其实，网购平台的信息也在实时监控中，销售假私烟的行为将会依法受到打击。

　　想要了解更多关于疫情防控期间规范经营的内容？烟草部门目前正借助多个平台，开展烟草专卖法律法规线上宣传，提醒大家做好规范经营。